Voice Content Marketing ist fachlich ein Teilbereich des Content Marketings, der in sprachgesteuerten elektronischen Medien stattfindet (insbesondere Sprachassistenten). Content Marketing unterscheidet sich dabei von klassischen Marketing- und Werbeaktivitäten dadurch, dass sich die Kommunikationsinhalte um Interessen Bedürfnisse des Kunden drehen. (Voice) Content Marketing informiert, unterhält oder hilft dem Kunden weiter. Die Inhalte sind eher redaktionell-journalistisch und nicht-werblich. Angebotene Leistungen (Produkte, Dienstleistungen, …) und das Unternehmen selbst stehen nicht im Fokus der Kommunikation.
Sie finden hier vielfältige Artikel, die sowohl ganz praktisch bei der Konzeption und Umsetzung von Voice Content Marketing helfen als auch fachlich-theoretische Darstellungen, die das Verständnis dieser Marketingstrategie vertiefen.
Voice Content Marketing praktisch umsetzen
3 Kriterien, welche Inhalte sich für Voice Content eignen (und welche nicht)
Nicht alles Inhalte und Themen eigenen sich für Sprachassistenten. Erfahren Sie anhand 3 Kriterien, welche Inhalte optimal für diesen Kanal geeignet sind.
Vorgehen bei der Themenfindung für das Voice Content Marketing
Erfahren Sie, wie sie am besten zur Konzeption von Voice Content Marketing vorgehen und mit welchen Methoden Sie vielfältige, passende Themen dafür finden.
(Voice) Content Marketing verstehen
Was ist Content Marketing – und was nicht?
Nicht alle Inhalte sind Content Marketing, nur weil Inhalt auf englisch „content“ heißt. Erfahren Sie mehr zur Definition und Abgrenzung von Content Marketing als wichtige Marketing-Strategie.
Wie wirkt Voice Content Marketing psychologisch?
Ist Voice Content Marketing sinnvoll und wirkt es beim Kunden? Wir erklären die psychologische Werbewirkung dieser Marketing-Strategie.
Die Bedeutung von Voice Content Marketing auf Sprachassistenten
Marketing ist seit Jahrzehnten durch die im jeweiligen Jahrzehnt bestehende Medienlandschaft geprägt. Die Art des jeweiligen Marketings lässt sich so von der Anfang des letzten Jahrhunderts bis heute hin zu Sprachassistenten einordnen. Diese Betrachtung zeigt – neben vielfältigen Studien und Statistiken – auch auch fachlicher Sicht die zunehmende Bedeutung von Sprachassistenten im Marketing.
Marketing hieß vor einem Jahrhundert noch Absatzwirtschaft und war im Wesentlichen Vertrieb – es musste sich darum kümmern, vom Unternehmen produzierte Waren abzusetzen. Dann aber wurde Absatzwirtschaft mit dem Aufkommen der Massenmedien (insb. TV und Radio, aber auch günstiger werdendem Print) zum Marketing, der marktorienterten Unternehmensführung. Der Kunde kam in den Blick und ins Zentrum der unternehmerischen Aktivitäten (auch wenn das in der Praxis nicht immer perfekt gelebt wurde und wird). Kunden wurden zum Ausgangspunkt der Marketing-Aktivitäten.
Das Internet löste eine weitere Stufe in der Entwicklung des Marketings aus: war Marketing lange Zeit fast nur One-Way-Kommunikation und das Bild von Marken, Produkten und Unternehmen wurde praktisch ausschließlich von den Unternehmen selbst gestaltet, wurden jetzt Kunden den Unternehmen hinsichtlich Ihrer Publikations- und Kommunikationsmöglichkeiten weitgehend gleichgestellt. Informationen fließen in alle Richtungen (z. B. User Generated Content, Kunden-Bewertungen, Produkt/Marken-Fan-Websites, Social Media & Communities, …). Sowohl das Kundenverhalten selbst als auch Google (Stichwort SEO) oder Social Media Portale treiben das Marketing so immer stärker hin zum Content Marketing. Erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen haben heutzutage praktisch alle eine explizite Content-Marketing-Strategie.
Das Content Marketing verschob den Fokus der Kommunikationsinhalte von Produkt-, Marken- und Unternehmensorientierten Inhalten hin zu eher redaktionell-journalistischen Inhalten, die vom Interesse des Kunden ausgingen (und ihn informieren, beraten und unterhalten). Diese früher vorwiegend von Journalismus und Verlagen wahrgenommene Funktion wanderte zunehmend auch in Marketingabteilungen. Man könnte sagen: der Wandel von der „vertriebsorientierten Absatzwirtschaft“ zum „kundenorientierten Marketing“ hat (erst jetzt) auch die Kommunikation im Form von „kundenorientierter Marketingkommunikation“ erreicht.
Und jetzt verändert sich die Medienlandschaft mit dem Aufkommen von Sprachassistenten erneut. Diese werden von Ihren Nutzern eingesetzt, um sich Informationen und Hilfestellungen zu holen. Sie sind also schon aus der Sicht des Mediums selbst und seiner Nutzung stark auf unterstützende, beratende und informierende Kommunikation angelegt – und nicht als Verkaufs-/Vertriebskanal. Für Marketing auf Sprachassistenten ist der strategische Ansatz des Content Marketings noch bedeutender, als er es schon im Internet war. Voice Content Marketing (und insbesondere interaktives, dynamisches Voice Content Marketing in Form von Dialogen und Gesprächsverläufen) wird also zu einem der zentralen Marketingansätze im Medium Sprachassistenten / Smartspeaker.
Quelle: Diese Beitrag in diesem Bereich basieren unter anderem auf dem Kapitel „Voice Content Marketing“ im Buch: Hörner, Thomas (2019): Marketing mit Sprachassistenten. So setzen Sie Alexa, Google Assistant & Co. strategisch erfolgreich ein. Wiesbaden: Springer Gabler.