„Voice Marketing“ oder „Alexa Marketing“? In der Praxis werden diese Begriff oft synonym verwendet. Allerdings bezieht sich Alexa Marketing nur auf den Sprachassistenten von Amazon, während Voice Markting übergreifend alle Sprachassistenten (also Alexa, Google Assistant und weitere) einbezieht. Voice Marketing ist also quasi der Überbegriff. Alle im folgenden gemachten Darstellungen zu Voice Marketing gelten daher automatisch auch für Alexa Marketing, nur eben auf diesem einen Gerät.
Alexa und Google Assistent spielen als Sprachassistenten eine immer wichtigere Rolle im Marketing – nicht nur dem von großen Unternehmen und bekannten Marken, sondern auch von KMU oder stationären Händlern. Im Folgenden finden Sie dazu vielfältige Beiträge und Anregungen.
Zentrale Bereiche des Voice Marketings
Der strategische Ansatz des Content Marketings erweist sich auf Sprachassistenten als zentrale Marketingstrategie.
Für Kunden komfortabel und jederzeit verfügbar, für Unternehmen gut skalierbar: Kundenservices über Sprachassistenten.
Sprachassistenten und Marken
Die folgenden Beiträge gelten nicht nur für große Konsumentenmarken, sondern praktisch für jeden Anbieter (Hersteller oder Händler), der sich, seine Produkte und seinen Webshop als Marke versteht.
Überblick: Sprachassistenten und Markenführung
Markenführung hat eine große Bedeutung auf Alexa, Google Assistent & Co. Vorgestellt wird u.a. ein integratives Modell zur Konzeption von Markenführung auf Sprachassistenten.
Wie wirken Sprachassistenten auf den Markenerfolg?
Ein paar psychologische Überlegungen, auf welchen Wegen und Wirkungsweisen Alexa, Google Assistant & Co. überhaupt zum Markenerfolg beitragen können.
Weitere Ansätze des Sprachassistenten-Marketings
Attraktiv für Kunden ist die Kombination aus realem, physischem Produkt und Skills bzw. Actions auf Sprachassistenten – dieser Beitrag widmet sich den Chancen daraus.
Stimme von Voice Apps anpassen
Die Stimme von Sprachassistenten muss nicht immer die gleiche sein. In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Stimme und Aussprache von Alexa auf die eigenen Anforderungen hin angepasst werden kann.
Sprachassistenten-Marketing für den stationären Handel – Kür oder Pflicht?
Wie der regionale, stationäre Handel (ganz kleine Läden wie ganze Filialketten) vom Alexa, Google Assistant & Co. profitieren können. 3 Wege zum Kunden, Tipps und konkrete Handlungsempfehlungen.
Voice (Search) SEO – Inhalte der eigenen Website als Antworten
Was ist Voice SEO und wie unterscheidet es sich von klassischer Suchmaschinen-Optimierung? Fundiertes Hintergrundwissen, viele Voice SEO Maßnahmen, 11 konkrete Empfehlungen und ein echtes Fallbeispiel.
Einordnung von Sprachassistenten in die Marketingtheorie
Eine struktuierte Herangehensweise, sich sinnvolle Einsatzbereiche im Marketing zu erschließen, ermöglichen verschiedene theoretische Modell aus der Marketingforschung und Praxis. Ein häufig verwendeter Ordnungsrahmen ist dabei der Marketing-Mix. Es lohnt sich daher eine Betrachtung, wie sich Sprachassistenten im Marketing-Mix integrieren lassen.
Ein anderer Ansatz ist der Kaufprozess, der heute in etwas anderer Form auch als Customer Journey betrachtet wird. Bereits früh in der Marketingforschung hat dabei der 5-stufige Kaufprozess von Kotler eine große Bekanntheit erlangt. Auch hier lohnt es sich, Anwendungen von Sprachassistenten in den Kotler-Kaufprozess bzw. dessen 5 Stufen einzuordnen.
Marketing-Ziele beim Einsatz von Sprachassistenten
Nicht zuletzt – sondern in der Praxis eigentlich zuerst – müssen außerdem Ziele für die Nutzung von Sprachassistenten im Marketing gesetzt werden. Auch diese Zielsetzung sind in der Praxis sehr vielfältig: von Image-Zielen und Marketingführung bis zur Umsatzgenerierung.
Eine gute Zielplanung für den Sprachassistenteneinsatz und eine Einordnung in die Zielhierarchie des Gesamtmarktings und des Unternehmens als Ganzes sind jedoch wichtige Voraussetzungen für erfolgreiche Marketingaktivitäten mit Alexa, Google Assistant und anderen.
Begriffsdefinitionen rund um das Voice Marketing
Wie so oft beim Aufkommen neuer Fachbereiche, werden in der Praxis viele Begrifflichkeiten schnell durcheinander geworfen. Deshalb wollen wir hier etwas Klarheit schaffen und Ihnen empfehlen, die jeweils richtigen Begriffe zu verwenden.
Was ist Voice Marketing (Definition)?
Voice Marketing sind Marketing-Strategien und Taktiken, bei denen für die Kommunikation mit der Zielgruppe im Wesentlichen die gesprochene Sprache das zentrale Kommunikationsmittel darstellt.
Ein sehr großer und weit verbreiteter Bereich des Voice Marketing findet auf Sprachassistenten (zur Definition „Sprachassistenten“) statt. Dieser größte Teilbereich des Voice Marketings wird dann „Voice Assistent Marketing“ oder „Sprachassistenten-Marketing“ genannt.
Während „Audio Marketing“ jede sich auf jede Art von Marketing bezieht, das den Hörsinn anspricht, grenzt sich Voice Marketing klar durch die Nutzung der menschlichen Sprache ab. Allerdings kann die Sprache als Haupt-Kommunikationsmittel im Voice Marketing durchaus durch Soundeffekte oder andere Audio-Einspielungen ergänzt werden (deshalb in obiger Definition das „im Wesentlichen“).
Was ist Voice Assistant Marketing / Sprachassistenten-Marketing (Definition)?
Voice Assistant Marketing (in Deutsch: Sprachassistenten-Marketing) sind Marketing-Strategien und -aktivitäten, bei denen die Marketingkommunikation über Sprachassistenten stattfindet.
Alexa Marketing (Definition)
Der Begriff „Alexa Marketing“ bezeichnet alle Aktivitäten im Marketing, bei denen Amazons Sprachassistent Alexa als Marketinginstrument eingesetzt wird.
Sehr häufig wird der Begriff „Alexa Marketing“ allerdings (fälschlicherweise) als Synonym für „Sprachassistenten-Marketing“ bzw. „Voice Assistant Marketing“ verwendet (das Marketing-Maßnahmen auf Sprachassistenten unabhängig von einem spezifischen Sprachassistenten wie Alexa) meint und damit die fachlich korrektere Bezeichnung ist (sofern man sich nicht wirklich ausschließlich auf Alexa konzentrieren will).
Was ist Voice App Marketing (Definition)?
Voice App Marketing bezeichnet sämtliche Marketingaktivitäten, die sich mit Voice Apps auf Sprachassistenten (z.B. Alexa Skill, Google Actions, etc.) beschäftigen.
Teilbereich des Voice App Marketings (kein Anspruch auf Vollständigkeit)
- Voice App Strategie – Einordnung von Voice Apps in die gesamte Marketingstrategie eines Unternehmens bzw. einer Marke
- Voice App Konzeption – Ausarbeitung der Inhalte, Dialoge und Funktionalitäten einer Voice App
- Voice App Bewerbung – Maßnahmen zur Bekanntmachung der Voice App bei der Zielgruppe (sei es durch Printwerbung, Onlinemarketing oder die Verbesserung der Auffindbarkeit durch Voice-App-Store-Optimierung)
Quelle: Dieser Beitrag basiert auf dem Buch: Hörner, Thomas (2019): Marketing mit Sprachassistenten. So setzen Sie Alexa, Google Assistant & Co. strategisch erfolgreich ein. Wiesbaden: Springer Gabler.