Wir stellen an dieser Stelle ausgesuchte Literatur zum Thema Sprachassistenten vor. Der Blickwinkel liegt dabei vorwiegend auch hochwertiger Sachliteratur und dem Blickwinkel von Unternehmen und Marketing.
Fachbücher zu Sprachassistenten
Marketing mit Sprachassistenten
So setzen Sie Alexa, Google Assistant & Co strategisch erfolgreich ein
Eines der ersten umfassenden Fachbücher zu diesem Thema. 268 Seiten zu Themen wie Kundenservice auf Sprachassistenten, Verkaufen mit Sprachassistenten, Branding und Markenführung mit Sprachassistenten, Voice Content Marketing, produktbegleitende Voice Apps, etc.
Buch bei Amazon o
der beim SpringerGabler Verlag
Zeitschriften-Artikel
„Alexa“ und „O.k. Google“: Wie kann ich mit euch Marketing-Erfolge erzielen?
Website Boosting #56 (07-08/2019), S. 89-94
Der Artikel leitet auf Basis von Erkenntnissen aus der Markenforschung und Psychologie ab, wie Sprachassistenten zum Erfolg von Marken und anderen Anbietern beitragen kann. Er betrachtet Einflussfaktoren auf die Markenbekanntheit, die Anbieter-Loyalität oder die Sympathie gegenüber diesen und zeigt auf, auf welche Weise Marketing auf Sprachassistenten zu diesen Faktoren beitragen kann.
Online-Marketing mit Alexa: Small Talk mit dem Kunden im Wohnzimmer
Website Boosting #44 (03-04/2017), S. 76-81
Grundlagen der Nutzung von Sprachassistenten im Marketing: strategische Überlegungen, Einsatzbereiche und Vorgehen zur Erstellung von Skills für Amazons Alexa.
Broschüren
Voice Commerce – Ein Leitfaden für sprachgesteuerten digitalen Handel
BVDW (2022)
Warum überhaupt Voice Commerce? Wo ist in der richtige Platz von Voice Commerce in der Customer Journey? Wie fängt man am besten an? Diese Fragen behandelt der Leitfaden des Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) und ergänzt sie auch mir Praxisbeispielen in Form von 4 Case Studies (für Markenhersteller ebenso wie für kleine regionale Unternehmen). Der Broschüren-Download ist kostenfrei.
Conversional Commerce – Time to Talk
BVDW (2019)
Kompendium zu Sprachassistenten des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW). Aktuelle Informationen und Marktzahlen zur Entwicklung des Conversational Commerce, strategische Empfehlungen für Unternehmen bezüglich Sprachassistenten und umfangreiche Sichtweiten von Google, Otto und T-Systems auf diese Themen. Download kostenfrei.